תנאי שימוש
תקנון
כללי
- שימוש ו/או רכישה באמצעות אתר האינטרנט של ארץ הגליל (להלן: “האתר” או “ארץ הגליל“) כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. התקנון הינו חוזה מחייב בין המשתמש באתר לבין ארץ הגליל, לכל דבר ועניין. רכישה באתר מהווה את הסכמת המשתמש לתנאים הכלולים בתקנון זה. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לזכר ולנקבה כאחד.
- השימוש ו/או הרכישה במוצרים המוצעים למכירה באתר, ייעשה על-ידי מי שמלאו לו 18 שנים, יש ברשותו כרטיס אשראי בתוקף והוא בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה ברשת האינטרנט.
- משתמש העושה שימוש כלשהו באתר, מצהיר בזה כי הוא מודע לתנאים ולהוראות הקבועים בתקנון ומסכים להם וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כלפי האתר ו/או ארץ הגליל ו/או מנהלי ארץ הגליל ו/או מי מטעמם הנוגעת להוראות תקנון זה ו/או לכל הנובע מהן ו/או לכל פעילות באתר בהתאם לתקנון.
- הזמנה ואספקת המוצרים תתבצע על פי הוראות תקנון זה.
- ארץ הגליל שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או לשנות את התקנון ותנאי השימוש באתר מעת לעת ועל-פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או מראש.
- זכויות הקניין הרוחני, לרבות המוצרים הנמכרים ו/או התמונות ו/או התכנים ו/או העיצוב באתר זה הינם של ארץ הגליל בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם ולהשתמש בכל דרך שהיא בתכנים האמורים לעיל, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת ובכתב של ארץ הגליל.
- לארץ הגליל קיימת הזכות לתבוע כל מי שיפגע בזכויות הקניין הרוחני שלה, ובכלל זאת, לתבוע בגין כל נזק שיגרם לארץ הגליל כתוצאה מפגיעה זו, לרבות הוצאות משפט ושכ”ט עו”ד.
- ארץ הגליל תספק את המוצרים למזמין על ידי חברת משלוחים אשר תהא מצוינת בהזמנה ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. הזמנה לכתובת יעד הנמצאת בישראל תיעשה לפי המחיר שמופיע בעמוד המוצר באתר, משלוח מוצרים לחו”ל יעשה בהתאם לנהלי ארץ הגליל, החיוב בגין ההובלה ידווח ללקוח בעת ביצוע ההזמנה ויוצג בהזמנה שתועבר ללקוח.
- הובלת המוצרים היא סטנדרטית כמקובל אצל ארץ הגליל. ספק ההובלות של ארץ הגליל נמצא בתחומי הקו הירוק ומקומות נגישים.
- זמני האספקה להם מתחייבת ארץ הגליל יתואמו עם הלקוח במועד ההזמנה ו/או בסמוך אליה. חישוב מועדי האספקה יעשה לפי ימי עסקים. דהיינו, ימים א’-ה’ בלבד, לא כולל ערבי חגים ומועדים. יחד עם זאת, ארץ הגליל תעשה כמיטב יכולתה להקדים את זמני האספקה, אם כי אין היא מתחייבת לכך.
- ארץ הגליל לא תישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה ו/או אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה כדוגמת שביתות ו/או השבתות ו/או תקלות במערכת המחשוב ו/או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת ו/או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני ו/או פעולות איבה ו/או כח עליון ו/או מלחמה ו/או רעידת אדמה ו/או מזג אויר ו/או כל עיכוב אחר שאינו בשליטת ארץ הגליל.
- הפרטים האישיים שיימסרו על ידי המזמין בעת ביצוע ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שיבוצעו על ידו, יישמרו במאגר המידע של ארץ הגליל ולא יועברו על ידה לכל גורם אחר.
- ארץ הגליל מתחייבת כי הפרטים שנמסרו לה על-ידי המזמין נועדו על מנת להעניק למזמין את השירות הטוב ביותר.
- ארץ הגליל מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים למניעת חדירה בלתי רצויה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, משתמש ו/או גולש ו/או רוכש באתר מאשר בזאת, כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד האתר ו/או ארץ הגליל ו/או מנהלי ארץ הגליל עקב פגיעות ו/או תקלות ו/או שיבושים.
- החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק בהסכמת ארץ הגליל ולאחר אישורה. כדי להחזיר את המוצרים על המזמין ו/או מי מטעמו ליצור קשר טלפוני עם שרות הלקוחות של ארץ הגליל. לאחר בירור הפנייה, יהיה על המזמין להחזיר את המוצר למחסני ארץ הגליל על חשבון המזמין. לאחר החזרת המוצרים ולשביעות רצונה המלאה של ארץ הגליל, יזוכה המזמין במחיר ששילם עבור המוצר, לא כולל דמי משלוח ועמלת כרטיס אשראי.
- במקרה של ביטול הזמנה ו/או הרכישה כאמור לעיל, יחויב המזמין בנוסף גם בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או בסך של 50 ₪ לפי הגבוה מבניהם, וזאת בין אם המוצר סופק לו ובין אם לאו. אם המוצר סופק, תחול על המזמין בנוסף גם חובת החזרת המוצר למחסני ארץ הגליל.
- במקרה בו המוצרים שנרכשו והתקבלו אצל המזמין לא היו תקינים בעת קבלתם, לא יחויב המזמין בדמי משלוח, אריזה, דמי החזרה ודמי טיפול. היה והמזמין קיבל מוצר פגום, שומרת לעצמה ארץ הגליל את הזכות להציע למזמין להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין. אם המזמין יקבל את הצעת ארץ הגליל, ישלח אליו המוצר החדש לאחר החזרת המוצר הפגום. אם המזמין יסרב להצעה, יוחזר למזמין הסכום אותו שילם בגין המוצר דרך אמצעי התשלום בו בוצע החיוב. ארץ הגליל תבהיר כי הקביעה באם המוצר היה פגום במועד מסירתו ללקוח או לאו תעשה אך ורק על ידי ארץ הגליל ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
- ארץ הגליל שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת.
- המחירים כוללים מע”מ ואינם כוללים משלוח.
- החיוב יבוצע בסיום הקניה באתר דרך האפשרויות המוצגות בו.
- באתר מוצעים למכירה מגוון רחב של מוצרים.
- 22. ארץ הגליל עושה כמיטב יכולתה להבטיח כי המוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי. לעיתים, מוצרים המוצגים באתר- אזלו מהמלאי. במקרה כזה יקבל המזמין הודעה מתאימה באמצעות דואר האלקטרוני או באמצעות טלפונית או על-ידי אי אספקת המוצר ביחד עם שאר המוצרים שהוזמנו. ארץ הגליל שומרת לעצמה את הזכות להגיש למזמין הצעה, ככל שישנה כזאת, לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם המזמין יקבל את הצעת ארץ הגליל, יעודכנו פרטי הזמנתו מחדש. אם המזמין יחליט לסרב להצעה תבוטל הזמנתו והוא לא יחויב בגין המוצר.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר, הינן תמונות להמחשה בלבד. ייתכן כי צבען של התמונות יהיה שונה במקצת מהמוצר עצמו. כדי להציג את המוצר בצורה הטובה ביותר, חלק מהתמונות עברו עריכה להסרת הרקע. כמו כן, חלק מהתמונות צולמו על גבי תוספת בסיס עליו צולם המוצר (כמו: מגש, שולחן וכדומה), ארץ הגליל מדגישה כי המוצרים הנרכשים באתר מגיעים ללא תוספת בסיס זו, אלא אם כן צוין אחרת בתיאור המוצר.
- לעיתים תיאור המוצר אינו מדויק או אינו מתאים מסיבות שונות, ארץ הגליל מתנצלת על כך מראש. יחד עם זאת, ארץ הגליל לא תוכל לפצות את המזמין בשל טעות כתיב בתיאור המוצר, אך תוכל לקבל חזרה את המוצר ולזכות את המזמין בגין עלות המוצר.
- מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא ארץ הגליל בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי המזמין.
- כדי שארץ הגליל תוכל לספק את המוצרים הנרכשים באתר בצורה יעילה ומיטבית, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באתר באופן תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים והחיוב עבורם. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבוש בקליטת ההזמנה ועיבודה. אם תתקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי ההזמנה ו/או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות של ארץ הגליל.
- אם יחולו שיבושים או טעויות בתיאור המוצר, מחירו או בכל פרט אחר, תהא ארץ הגליל רשאית לבטל את הרכישה והמזמין לא יחויב בכל תשלום בגין הזמנתו.
